fbpx

سياسة الشحن والتوصيل

وقت المعالجة


في بسر للتمور. نولي أهمية كبيرة للتسليم السريع والفعال لضمان وصول طلبك إليك في الوقت المناسب.
  • سيتم معالجة جميع الطلبات في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك دبي، والشارقة، وعجمان، وأبوظبي، والعين، وأم القيوين، والفجيرة، ورأس الخيمة، وتسليمها خلال 1-3 أيام عمل.
  • يتم معالجة الطلبات من الأحد إلى الجمعة، باستثناء العطلات. الطلبات المقدمة في يوم السبت أو العطلات الرسمية ستتم معالجتها في يوم العمل التالي.
  • بمجرد شحن طلبك، ستتلقى بريد إلكتروني لتأكيد الشحنة مع رقم تتبع يمكنك استخدامه لتتبع عملية توصيل طلبك.
 

أسعار الشحن 


We offer multiple affordable and competitive shipping options across the UAE:
  • Tawzea (24 hours): 17.00 د.إ
  • Topex (24 hours): 20.00 د.إ
  • Emirates Post (48 hours): 18.00 د.إ
  • Emirates Post (24 hours): 25.00 د.إ

توقيت التسليم


نسعى لتسليم الطلبات ضمن فترة المعالجة المحددة، ولكن قد تختلف أوقات التسليم الفعلية اعتمادًا على موقعك:
  • دبى، الشارقة، عجمان، وأبوظبي: الوقت المتوقع للتوصيل هو 1-2 أيام عمل..
  • العين، أم القيوين، الفجيرة، ورأس الخيمة: الوقت المتوقع للتوصيل هو من 2 إلى 3 أيام عمل.
  • ستتم عمليات التسليم من الأحد إلى الجمعة، بين 9:00 صباحًا و 6:00 مساءً. لن يتم إجراء أي توصيلات يوم السبت أو في أيام العطل الرسمية.

مواقع التوصيل


نحن نقدم التوصيل حاليًا إلى جميع المناطق داخل الإمارات العربية المتحدة. إذا كنت موجودًا في منطقة نائية، قد يتم تطبيق وقت توصيل إضافي. في حالات نادرة، قد يكون التوصيل إلى بعض المناطق مقيدًا بسبب قيود لوجستية، وسنقوم بإبلاغك على الفور إذا كان هذا هو الحال.

عمليات التسليم الفائتة


إذا لم يكن هناك أحد متاح لاستلام طلبك في وقت التسليم، سيحاول شريك التوصيل لدينا الاتصال بك لترتيب وقت تسليم جديد. يرجى التأكد من أن معلومات الاتصال الخاصة بك، بما في ذلك رقم الهاتف والعنوان، دقيقة عند تقديم طلبك لتجنب أي تأخير.

تعليمات خاصة


إذا كانت لديك أي تعليمات تسليم محددة (مثل: ترك الطرد في الاستقبال أو مع حارس الأمن)، يرجى تضمينها في قسم التعليقات أثناء إنهاء الطلب. سيبذل سعاة التوصيل لدينا قصارى جهدهم لتلبية هذه الطلبات.

تتبع الطلب


بمجرد شحن طلبك، سنقدم لك رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني. يمكنك استخدام هذا الرقم لتتبع طردك على موقع شركة التوصيل. إذا كان لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى مساعدة في تتبع طلبك، فلا تتردد في الاتصال بنا.

تأخيرات الشحن


بينما نسعى لتسليم طلباتك ضمن الإطار الزمني المقدر، قد تحدث أحيانًا تأخيرات بسبب عوامل خارجة عن إرادتنا، مثل الظروف الجوية السيئة أو العطلات العامة أو ذروة الطلب في المواسم. سنقوم بإخطارك بأي تأخيرات كبيرة في أقرب وقت ممكن.

معلومات الاتصال


إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن الشحن أو التسليم، فلا تتردد في التواصل معنا:شركة بسر للتمور ايميل: support@basrdates.com Phone/WhatsApp: +971 50 580 2032