سياسة الشحن والتوصيل

وقت المعالجة

في بسر للتمور, فإننا نعطي الأولوية للتوصيل السريع والموثوق لضمان وصول طلبك في أسرع وقت ممكن.

تتم معالجة جميع الطلبات في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك دبي والشارقة وعجمان وأبوظبي والعين وأم القيوين والفجيرة ورأس الخيمة، وتسليمها مع التوصيل في اليوم التالي, ، باستثناء أيام العطلات الرسمية.

يتم معالجة الطلبات من الأحد إلى الجمعة. ستتم معالجة الطلبات المقدمة في أيام العطلات الرسمية في يوم يوم العمل التالي.

بمجرد أن يتم إرسال طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الشحنة مع رقم تتبع لمراقبة عملية التسليم الخاصة بك.

أسعار الشحن

نقدم أسعار توصيل بسيطة وشفافة في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة:

• الطلبات الأقل من 200 درهم إماراتي: 25 درهم إماراتي رسوم التوصيل

• الطلبات بقيمة 200 درهم أو أكثر: توصيل مجاني

توقيت التسليم

• جميع المواقع في الإمارات العربية المتحدة: التوصيل في اليوم التالي

• يتم إجراء محاولات التسليم الأحد إلى الجمعة، بين 9:00 صباحًا و 6:00 مساءً

• لا يتم إجراء أي عمليات تسليم خلال العطلات الرسمية الرسمية

قد تختلف أوقات التسليم الفعلية قليلاً حسب الموقع وظروف التشغيل.

مواقع التوصيل

نقوم حالياً بالتوصيل إلى جميع المناطق داخل الإمارات العربية المتحدة.
بالنسبة للمواقع البعيدة، قد يتطلب التوصيل وقتاً إضافياً.
في الحالات النادرة التي يتعذر فيها التسليم بسبب قيود لوجستية، سيتصل بك فريقنا على الفور.

عمليات التسليم الفائتة

إذا لم يكن هناك أحد متاح لاستلام الطلب، فإن شريك التوصيل لدينا iFast سيحاول الاتصال بك لإعادة جدولة التسليم.
يرجى التأكد من رقم الهاتف والعنوان دقيقة عند الخروج لتجنب التأخير.

تعليمات خاصة

إذا كانت لديك تعليمات محددة للتوصيل (مثل ترك الطرد في مكتب الاستقبال أو مع الأمن)، يُرجى إدراجها في ملاحظات الطلب أثناء تسجيل الخروج. على الرغم من أننا سنبذل قصارى جهدنا لتلبية الطلبات، إلا أنه لا يمكن ضمان ذلك.

تتبع الطلب

بمجرد إرسال طلبك، يتم إرسال رقم التتبع سيتم مشاركتها عبر البريد الإلكتروني.
يمكنك استخدام هذا الرقم لتتبع شحنتك.
للحصول على أي مساعدة في التتبع، لا تتردد في الاتصال بفريق الدعم لدينا.

تأخيرات الشحن

على الرغم من أننا نهدف إلى التسليم في اليوم التالي، إلا أن التأخير قد يحدث أحيانًا بسبب عوامل خارجة عن سيطرتنا، بما في ذلك العطلات الرسمية، أو الأحوال الجوية، أو مواسم الذروة.
في حالة حدوث تأخير كبير، سنقوم بإخطارك في أقرب وقت ممكن.

معلومات الاتصال

لأية أسئلة تتعلق بالشحن أو التوصيل، يُرجى الاتصال بنا:

شركة بسر للتمور
📧 البريد الإلكتروني support@basrdates.com
📞 الهاتف / واتساب +971 557092973